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世界新动态：产品经理们都想拥有的内部知识库到底如何搭建？

来源：软服之家    时间：2023-06-29 16:34:16


【资料图】

产品经理们想要拥有一个高效的内部知识库，可以帮助他们更好地管理和维护产品，提高团队的工作效率。内部知识库是企业内部用于管理、存储和共享知识和信息的系统或平台。它包含企业内部的专业知识、技术文档、流程规范、最佳实践、培训资料等。通过内部知识库，企业可以快速获取和分享知识和信息，提高工作效率和生产力，提高员工满意度和忠诚度。 搭建内部知识库的一些方案和建议确定知识库的范围和目标受众首先，需要确定知识库的范围和目标受众。需要考虑到知识库的目的、使用场景、受众群体等，以便在搭建过程中更加专注和有针对性。选择合适的知识库工具和平台其次，需要选择合适的知识库工具和平台。可以根据团队的具体需求和预算，选择开源或商业化的知识库管理软件。其中，一些常见的知识库工具包括Confluence、Notion、Baklib、Tettra、Evernote等。这些工具可以帮助团队创建、管理和分享知识，提高团队的协作效率。

确定知识库的分类和标签在搭建知识库时，需要确定知识库的分类和标签。可以根据不同的主题、部门、产品、流程等进行分类，以便员工能够快速找到所需信息。同时，可以使用标签对知识点进行标记和搜索，提高知识库的可用性和搜索效率。收集和整理知识点在确定了知识库的分类和标签后，需要收集和整理知识点。可以通过团队内部沟通、文档和资料整理、客户反馈等多种方式进行收集。在整理知识点时，需要注意知识点的准确性、完整性和易用性。制定知识点的标准模板和格式在搭建知识库时，需要制定知识点的标准模板和格式。可以根据知识点的类型和内容，制定不同的模板和格式，以便员工能够快速理解和使用。例如，可以制定问题和解决方案的标准模板，制定产品文档和说明书的标准格式等。建立知识库的权限和访问控制在搭建知识库时，需要建立知识库的权限和访问控制。可以根据员工的职位、部门、工作内容等进行权限设置，以便员工能够访问和编辑自己需要的知识点。同时，需要考虑到知识库的安全性和保密性，避免重要信息的泄露和滥用。定期更新和维护知识库在搭建知识库后，需要定期更新和维护知识库，以保证知识库的准确性和完整性。可以通过定期检查和收集员工反馈等方式进行更新和改进。同时，需要建立知识库的管理机制，指定专人负责知识库的维护和更新，避免知识库的混乱和失效。搭建内部知识库的工具与优势Baklib以一个网页形式呈现，在这个网页页面进行在线编辑文档，众多使用者都将其用来构建帮助中心，产品手册，FAQ，还有企业知识库等等，应用场景还是很广泛的，而我作为个人使用，我就把它用来做在线的电子笔记，因为它有移动端，我随时随地都可以进行编辑。

创建个人站点 创建个人站点就是在线制作一个网站，Baklib可以创建多个站点，站点之间可以随意切换，将站点链接分享到各个平台，只需要点开链接就能访问。这样就可以创建并分享属于自己的多个不同作用的站点，使用起来很方便。

文档结构化 我之所以没有选择用word，是因为word只能形成单独的一个个文档，把它放在一个文件夹里，但Baklib支持富文本和Markdown编辑，采用树状结构的呈现方式，最多支持六级栏目，将内容分门别类，对于我做专题类的知识库提供了很大的帮助。

备份和导出 官方介绍Baklib采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，每一步在线编辑都保存云端，不用担心内容的丢失，并且Baklib还支持多种格式的数据导出和备份，这一点真的深得我心。

简单易上手 进入Baklib的使用页面，相比于其它使用起来复杂的应用让人直接被劝退，对于一个小白来说它提供的保姆级教程真的很人性化了，让人很快就能get到它的各种功能如何使用。

多模板，页面简洁清晰 Baklib提供了许多好用的模板，最关键的是可以一键使用，真的是为我们省了不少事，也让制作的页面更加清晰明了了。

总之，搭建一个高效的内部知识库需要考虑到知识库的范围和目标受众、选择合适的知识库工具和平台、确定知识库的分类和标签、收集和整理知识点、制定知识点的标准模板和格式、建立知识库的权限和访问控制、定期更新和维护知识库。通过这些方案和建议，可以帮助产品经理们更好地管理和维护产品，提高团队的工作效率。

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